Rückgaberecht

Schade, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat! Nervig!

Auf dieser Seite können Sie lesen, was Sie tun können, wie wir das Problem lösen können und welche Richtlinien wir in Bezug auf Umtausch und Rückgabe befolgen.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über einen Umtausch oder eine Rückgabe zu informieren. Dies können Sie ganz einfach im Umtausch- und Rückgabeportal

tun

Nach Annahme Ihrer Rücksendung (lesen Sie unten, welche Produkte ausgeschlossen sind) erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, das auch alle notwendigen Informationen enthält. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket bei einer Paketstelle abzugeben und dafür zu sorgen, dass das Paket bei uns eintrifft.

Im Falle eines Umtausches übernehmen wir die Kosten für eine Rücksendung. Im Falle einer Rücksendung werden die tatsächlichen Paketkosten (Hinweis: Dies sind die geltenden Tarife bei großen Spediteuren wie PostNL und DHL) abgerechnet, wenn wir das Geld oder eine Gutschrift zurückerstatten.

Bei Erhalt des Produkts prüfen wir, ob es unbenutzt und unbeschädigt ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Sobald dies genehmigt ist, werden wir die Rücksendung bearbeiten. Bei einer Store-Gutschrift dauert dies maximal 5 Werktage und Sie erhalten die Gutschrift sofort. Bei einer Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode dauert dies ebenfalls maximal 5 Werktage, der Zahlungsanbieter kann jedoch manchmal einige Tage mehr benötigen . Diese erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: 
a. Artikel, die personalisiert sind;
b. Artikel, die speziell für den Verbraucher hergestellt werden;
c. Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (zum Beispiel aufblasbare Artikel);
d. Gegenstände, für deren Sicherheit der Unternehmer nach der Rückgabe keine Gewähr mehr leisten kann (z. B. aufblasbare Gegenstände);
e. Artikel, die speziell für den Verbraucher bestellt wurden;
f. Gegenstände, die aufgrund aktueller Ereignisse zum Zeitpunkt des Widerrufs vom Unternehmer nicht mehr verkauft werden können;
g. Artikel wie Kosmetikprodukte, deren Siegel gebrochen wurde;
h. Artikel, die verwendet wurden oder sich nicht mehr in der Original- und/oder unbeschädigten Verpackung befinden

Hinweis: 
Wenn Sie zuvor den kostenlosen Versand genutzt haben und weniger als den kostenlosen Versandbetrag zurückgeschickt haben kommt, berechnen wir trotzdem die Versandkosten von 3,95.
Das klingt unhöflich, aber bei Bestellungen unter 30 Euro ist es für uns von der Marge her nicht machbar, die Versandkosten zu decken.

Ein Beispiel:
Sie bestellen a Wickeltasche für 99,95 und einen Schnuller für 2,95. Wir kümmern uns dann um den Versand Ihrer Bestellung. Sie sind mit der Wickeltasche nicht zufrieden und beschließen, sie zurückzugeben. Wenn Sie dann die Bestellung erstatten, behalten wir den Betrag für das Rücksendeetikett + die Versandkosten für den Schnuller ein.