Klantenservice

Términos y condiciones generales VanZus B.V

Índice:
Artículo   1 - Definiciones
Artículo   2 - Identidad del empresario
Artículo   3 - Aplicabilidad
Artículo   4 - La oferta
Artículo   5 - El acuerdo
Artículo   6 - Derecho de desistimiento
Artículo   7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo   8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo   9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - El precio
Artículo 11 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 12 - Entrega y ejecución
Artículo 13 - Duración de las transacciones : duración, cancelación y prórroga
Artículo 14 - Pago
Artículo 15 - Procedimiento de reclamación
Artículo 16 - Controversias
Artículo 17 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Acuerdo adicional: un acuerdo mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos y/o servicios digitales en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos y/o servicios digitales son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa sobre la base de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y celebra un acuerdo (ya sea directamente o a distancia) con el empresario;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y producidos en forma digital /o ser entregados;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de productos, servicios y/o contenido digital durante un período determinado dentro del cual la obligación de entrega y compra a menudo pero no se realiza exclusivamente de forma dispersa;
Soporte de datos sostenible: cualquier herramienta - incluyendo correo electrónico, mensaje privado, mensaje de chat, SMS y/o WhatsApp - que permite al consumidor o empresario almacenar información que está dirigido personalmente a él de manera que su futura consulta o uso durante un período que se adapte al propósito para el cual está destinada la información, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir dentro del período de reflexión para desistir del contrato (a distancia);
Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario de desistimiento por parte del consumidor incluido por el empresario en el anexo de estos términos y condiciones generales;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios de forma remota a los consumidores;
Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor se concluye en el contexto de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, mediante el cual, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, una o más técnicas de comunicación a distancia;
Tecnología de comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.

 Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre del empresario:
 VanZus BV
Comercializa bajo el(los) nombre(s): - DeHermana
- De Hermana
- dehermana.nl

Dirección comercial:
Nieuwland Parc 327
2952DD Alblasserdam
Países Bajos
Número de teléfono: 078-2049170

Accesibilidad:
De lunes a viernes de 8 a.m.30 a 17 horas.00 horas
Dirección de correo electrónico: info@vanzus.nl
Número de cámara de comercio: 70741271
Número de IVA: NL858441949B01


Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2 Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo pueden consultarse las condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor. almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se pueden enviar gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones contradictorios, el consumidor siempre podrá confiar en los términos y condiciones aplicables. disposición que le resulte más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son total o parcialmente nulas o son anuladas en cualquier momento, las demás disposiciones seguirán vigentes;

 Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, así se hará constar expresamente en la oferta.
2 La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2 Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Una excepción a esto es un error obvio o un error en la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información, por escrito, en formato digital o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:        a. la dirección de visita de la sucursal del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
   b. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   c. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
   d. el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de envío; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   e. los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
   f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
6. En el caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
2 El período de reflexión a que se refiere el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  a. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor de ello antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
   b. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;
   c. en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Para servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible:
3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un soporte tangible dentro de los 14 días sin dar motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
4. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comenzará el día siguiente a la celebración del acuerdo.

5. Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
a. artículos personalizados;
b. artículos fabricados especialmente para los consumidores;
c. artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene;
d. artículos respecto de los cuales el empresario ya no puede garantizar la seguridad después de su devolución;
e. artículos que hayan sido pedidos especialmente para el consumidor;
f. artículos que el empresario ya no puede vender debido a acontecimientos actuales en el momento del retiro;
g. Artículos tales como productos cosméticos cuyo sello ha sido roto
h. artículos que han sido utilizados o que ya no se encuentran en su embalaje original y sin daños

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2 El consumidor sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.


Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes del mismo

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo dentro del plazo de reflexión utilizando el modelo de formulario de desistimiento, utilizando el portal de devoluciones del sitio web del empresario o enviando un correo electrónico a
2. Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes a la notificación a que se refiere el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregárselo a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado original y en su embalaje original y sin daños, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los costes directos de la devolución del producto. Si el empresario no ha declarado que el consumidor debe correr con estos costes o si el empresario indica que él mismo correrá con los costes, el consumidor no tendrá que correr con los costes de devolución.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedarán disueltos de pleno derecho.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario habilita electrónicamente la notificación del desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente un acuse de recibo tras recibir esta notificación. El consumidor también es responsable de estar atento a su correo electrónico y a su bandeja de spam.
2. El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo método de pago que utilizó el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más barato, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2 No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
   a. éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
   b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio;
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA;
6. Todos los precios están sujetos a errores manifiestos, errores tipográficos, errores de impresión y errores manifiestos. En este caso, el empresario no está obligado a entregar el producto;
7. Los descuentos no son válidos en cheques regalo;
8. El empresario se reserva el derecho de excluir de los descuentos determinadas marcas, productos o grupos de productos.

Artículo 11 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o regulaciones gubernamentales. . Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2 Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo si el empresario no ha cumplido su parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que concede al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que legalmente está obligado a hacer en caso de que no haya cumplido su parte del contrato. . .
4. El empresario aplica los plazos de garantía de los fabricantes y/o marcas, donde se debe hacer constar que el fabricante o marca es responsable de la correcta fabricación y/o fabricación de un producto, de la correcta certificación y de las instrucciones de seguridad dadas cuando el empresario recibe estos. del fabricante o de la marca;
5. Cualquier defecto que no surja después del uso o durante el primer uso debe informarse preferentemente al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos mediante el formulario de desistimiento, un correo electrónico a info@vanzus.nl o mediante la creación el portal de devoluciones en el sitio web del emprendedor;
6. Las garantías sólo aplican cuando el artículo se utiliza correctamente;
7. Quedan excluidos de garantías:
a. Daños o desgaste por uso incorrecto;
b. artículos inflables;
c. Desgaste general;
d. Daños causados ​​por agua, fuego, presión o impacto
e. Daños a cremalleras, cordones o botones que no existían al momento de la recepción y fueron reportados;
f. Daños causados ​​por uso inadecuado, circunstancias anormales o uso incorrecto;
g. Artículos que tienen daños por parte del usuario (es decir,wz por ejemplo, entre otros, desgaste de las suelas, puntas de zapatos dañadas, juguetes que han sido dañados por un uso descuidado, velcro que cierra peor con el tiempo, etc.)
h. Artículos que hayan sido reparados y/o editados por el propio consumidor o en nombre del consumidor, excepto por el empresario;
i. Artículos que no fueron comprados al empresario;
j. Artículos respecto de los cuales las expectativas del consumidor no pueden satisfacerse con toda razonabilidad y equidad;

Artículo 12 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado al empresario.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. El empresario se esfuerza por realizar pedidos antes de las 4:00 p. m. en días hábiles.Los pedidos realizados antes de las 00:00 horas podrán ser enviados el mismo día, pero no se podrán derivar derechos de ello. En caso de aglomeraciones, personalización o por circunstancias, esto puede ser más tarde. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ello.
5. Tras la disolución de conformidad con el apartado 3, el empresario reembolsará inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario o hasta que el empresario haya recibido prueba del remitente de que el paquete ha sido entregado. , salvo que expresamente se establezca lo contrario.

Artículo 13 - Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga

Cancelación:
1. El consumidor puede rescindir un contrato que haya sido celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios en cualquier momento hacia el final de la duración fija, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
3. El consumidor puede cancelar los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:
a. cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
b. al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
c. cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.

Extensión:
4. Un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y de periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses, si el consumidor se niega a aceptar este acuerdo ampliado y podrá rescindir la ampliación con un plazo de preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso no mayor a un mes. El plazo de preaviso es de un máximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
7. Un acuerdo de duración limitada para el envío regular de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales con fines introductorios (prueba o suscripción introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración:
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.


Artículo 14 - Pago
1. Salvo que se indique lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente a que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado a pagar más del 50% por adelantado en los términos y condiciones generales. Si se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio en cuestión antes de que se haya realizado el pago por adelantado acordado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o comunicados al empresario.
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, será, después de que el empresario le haya informado del retraso en el pago y el empresario le haya concedido un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, después de la Si Si no se realiza el pago dentro de este plazo de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre el importe aún adeudado y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. El empresario también puede cobrar los costes en los que tuvo que incurrir para ejecutar el contrato.

Artículo 15 - Procedimiento de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario en un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor deberá dar al empresario al menos 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de diferencias.


Artículo 16 - Controversias

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
2. Las disputas entre el consumidor y el empresario con respecto a la celebración o ejecución de acuerdos relacionados con productos y servicios que serán entregados o entregados por este empresario, pueden, con el debido cumplimiento de las disposiciones siguientes, ser sometidas a los tribunales tanto por el consumidor como por el empresario. en Dordrecht o Rotterdam.
3. Sólo se tramitará un litigio si el consumidor ha presentado primero su reclamación al empresario en un plazo razonable.


Artículo 17 - Disposiciones adicionales o que se desvíen

Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estos términos y condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlos de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Apéndice I: Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(solo complete y devuelva este formulario si desea desistir del acuerdo)

a . A: [nombre del empresario]
   [dirección geográfica del empresario]
   [número de fax del empresario, si está disponible]
   [dirección de correo electrónico o dirección electrónica del empresario]
    
b. Yo/nosotros* por la presente le informamos que yo/nosotros* hemos rescindido nuestro acuerdo con respecto a
    la venta de los siguientes productos: [designación de producto]*
    el suministro del siguiente contenido digital: [designación de contenido digital]*
    la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio]*,
    revoca*
  
 
c. Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido de servicios o recepción de productos]  
d. [Nombre del(los) consumidor(es)]
e. [Dirección del(los) consumidor(es)]
f. [Firma del(los) consumidor(es)] (solo cuando este formulario se presenta en papel)


* Táchelo según corresponda o complete según corresponda.