Wie ärgerlich, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat!
Haben Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch hier erstellt?
Sobald Sie die Schritte im Rückgabeprozess abgeschlossen haben, möchten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurückerhalten. Bei der Rücksendung Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl zwischen zwei Optionen: einer Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, oder einer Gutschrift im Shop. Selbstverständlich bieten wir auch die Möglichkeit an, das Produkt gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umzutauschen.
Geld zurück über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode
Wir versuchen immer, dies so schnell wie möglich nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu veranlassen. Wir nutzen eine maximale Frist von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Bei einigen Zahlungsarten dauert die Bearbeitung nur wenige Tage. Bitte beachten Sie dies. Sie erhalten das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf Ihr Konto zurück.
Wenn Sie ein Produkt im Wert von mindestens 30 Euro umtauschen, erstatten wir die Rücksendekosten. Im Falle einer Rücksendung trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür entsprechen den aktuellen Kosten der Paketboten (die uns tatsächlich entstehen) und werden von uns bei der Rückerstattung des Geldes einbehalten.
Geld zurück per Gutschrift
Wir versuchen immer, dies so schnell wie möglich nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu veranlassen. Wir nutzen eine maximale Frist von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Danach erhalten Sie umgehend das Store-Guthaben. Behalten Sie Ihr E-Mail-Postfach und Ihr Spam-Postfach im Auge.
Wenn Sie ein Produkt im Wert von mindestens 30 Euro Kaufbetrag umtauschen, erstatten wir die Rücksendekosten. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die hierfür anfallenden Kosten sind die aktuellen Kosten der Paketboten (die uns tatsächlich entstehen) und werden von uns bei der Einzahlung des Filialguthabens abgezogen.